Cotoit - syndic de copropriété Copropriété

Deux mois que j'attends d'être payé pour des prestations de service et répondeur quand on les appelle !!

J'ai rarement vu aussi mauvais ...

Rarement vu un syndic aussi incompétent. Plus de 5 mois qu’on attend un badge de garage. Plus d’un mois qu’on attend notre badge d’entrée…. C’est vraiment le pire syndic auquel j’ai du etre confronté

Syndic de notre copropriété depuis 4 ans, la prestation de Cotoit est absolument déplorable : affectation des charges erronée, budgets non justifié, non application des jugements concernant la copropriété, dépassement des lignes de budget sans alerter le conseil syndical, absence de communication, non conformité des convocations d'assemblée générale.. A fuir absolument

Le service n'a pas été à la hauteur depuis deux ans. Plus tard, pendant une courte période, la situation s'est améliorée, mais elle est de retour comme avant. Très incompétent et manque de professionnalisme.

Après une gestion désastreuse ou plutôt inexistante pendant pratiquement deux ans pendant lesquels on nous ignorait complètement, (c'est long deux ans) nous avons enfin une gestionnaire Emilie DUBOIS à la hauteur de nos attentes. Très efficace, réceptive. Nous voulons la garder absolument.

Qualité de service super je recommande

Nous occupons notre appartement depuis juin 2022 Juillet 2022 - coupure de gaz dans l’immeuble/la copropriété - le compteur a été retiré sans que personne occupant l’immeuble ne soit informé En plus de cela, la gestionnaire de notre copropriété qui part en vacances sans régler l’histoire Il s’agissait d’un impayé de la part du syndic Nous n’avions pas été informés de la situation non plus Pas d’eau chaude avec des enfants en bas âges dans la copropriété Et le syndic qui se permettait de nous redire que nous avions été prévenu, affichage dans les parties communes ; or rien de tout cela - à savoir que nous nous situons dans l’agglomération strasbourgeoise et que la société cotoit est à Orléans Décomptes de charge remontant à 2021 toujours pas effectués Malgré des relances quasi hebdomadaires - on me promet toujours qu’on reviendra vers moi avec des éléments de réponses les âges fois où je reçois une réponse À savoir ; les appels de fonds pour les charges ont été augmentés février 2023 au cours d’une AG - l’AG suivante devait régler la question des charges en juin 2023 - mais AG décalée à septembre parce qu’ils n’auraient pas eu les éléments Au cours de l’AG de septembre 2023 on nous promet d’enfin clôturer le dossier des décomptes de charges - nous sommes en mars 2024 et toujours rien Par ailleurs nous avions avec l’ensemble des copropriétaires demandé des travaux de réparation depuis février 2023 d’une corniche fissurée qui menaçait de s’effondrer - on relance le sujet en AG septembre 2023 Pas de signe de devis d’artisan que le syndic aurait cherché Nous avons fini par trouver un artisan pour cela ainsi que des travaux de réparations de fuites de toiture votés lors de la même AG (et provisionnés) nous avons transmis le devis au syndic pour validation et effectuer le virement d’acompte pour démarrer avec l’artisan Deux semaines plus tard nous avons dû reprendre en main et insisté pour que l’acompte soit viré Mais entre temps la corniche - un bloc de béton de 30kg s’est décroché pour se fracasser 5 m plus bas dans la rue À noter également le départ inopiné de deux gestionnaires courant janvier 2024, successivement, sans que je n’en sois informé J’essaie d’être factuel et succinct - fournir la moitié des détails serait bien trop long et nous consacrons déjà trop de temps afin de pallier au manque de réactivité de cotoit

Cela fait 8 mois que nous n'avons plus accès à nos appartement pour cause de travaux de structure à faire dans notre immeuble. Les travaux on était fait 3 mois après le dépôt d'interdiction d'accès par la mairie (c'était deja très long), les raisons que nous avons eu sont, que notre gestionnaire cotoit était en vacances, puis le maitre d’œuvre, puis une erreur de devis ... les travaux ont finalement été fait et ça n'a pris 1 semaine ... Depuis ça fait 5 mois que la mairie attend le passage d'un expert pour lever l'interdiction d'accès. Et ça fait aussi 5 mois que malgré des appels, des mails, des notifications sur l'application cotoit, on ne nous donne aucune raison valable au fait que cet expert ne soit toujours pas passé (quand ils daignent nous répondent, ce qui arrivent environ une fois tous les 5 semaines) Par contre on me demande bien de payer mes charges et si par malheur je suis en retard je reçois des recommandés. (étonnamment il sont très rapide sur ce point) Bref si vous voulez un gestionnaire qui disparait quand on a besoin de lui je vous recommande, sinon je vous conseil de passer votre chemin

Merci à l’équipe qui est réactive et qui a su répondre à mes besoins. Je conseille fortement. La chef d’équipe Anabelle est juste géniale

service rapide et équipe agréable !

Super syndic ! Équipe très réactive et agréable :) Je recommande vivement

équipe au top et très à l'écoute !

Zéro est la note qui correspondrait à la qualité de service. Service copropriété totalement défaillant car absent. Aucune réponse aux mails (1er mail envoyé le 9 janvier….), aucune réponse aux messages déposés sur leur répondeur (6è message en 2 mois…), et quand miraculeusement on obtient une personne au téléphone, le « je lui communique votre appel, elle vous rappelera » c’est juste une blague ! Depuis 2 mois que je les contacte et relance régulièrement, je n’ai obtenu aucune réponse. J’habite à 600 km donc impossible pour moi de me déplacer… Bref, si vous avez le choix, fuyez ce gestionnaire de copropriété qui n’en a que le nom… je suggère qu’on s’associe en association pour pouvoir nous soutenir et nous entraider.

Ont fait une erreur de virement en 2023 en payant une facture sur un mauvais RIB. Refusent de rembourser les 2800€ de la facture. Pas de solution trouvée en Mars 2024 Attention !!!!

IL EXISTE UN NOMBRE EXCESSIF D' ERREUR ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE. LE PRIX PAS CHER DE 12 EUROS N 'ARRIVE PAS A OFFRIR UN SERVICE DE QUALITE

ABANDONNÉS et ABONNÉS ABSENTS Depuis quelques semaines une fuite s'est déclarée dans une résidence gérée par COTOIT avec des dégâts importants, aucun retour d'appel, de mail, le silence absolue, nous nous demandons même si la Sté existe encore...et pendant ce temps notre immeuble se dégrade et les appartements avec ! Déjà la 1ère année a été catastrophique en terme de communication (pas de réponses de nos mails, appels, des problèmes de comptabilité..) et d'AG (délai non respecté, CR non effectué...) mais rassurés par Mme Gillet responsable syndic nous affirmant que tout allait mieux se passer en 2024, nous avons re-signé pour une année supplémentaire, quelle erreur. Malgré leur situation géographique (Orléans) et notre résidence (PACA) nous envisageons de leur rendre visite pour explication ou simplement vérifier que cette Sté existe toujours. Mis à part le prix compétitif, aucun intérêt de basculer sur ce syndic à part sauter dans le vide abyssal.

Injoignable ne répond pas aux messages ou trop tard. Les économies faites en passant chez eux ne valent pas tous les problèmes que ça engendre. A fuir !!

Je note une étoile car obligée, mais en réalité zéro serait plus approprié. Chers propriétaires si vous hésitez, je n'ai qu'un conseil à vous donner... Fuyez ! Une incompétence du début à la fin de gestion de notre copropriété.

Des années que j’ai un souci sur ma facturation, après un premier avis défavorable sur Google, le responsable comptabilité m’a rappelé et m’a réglé mon souci en 5 minutes. Très contente de cet échange téléphonique et d’avoir enfin résolu ce problème.

Un accueil performant et personnalisé. Des conseils pertinents. Nous sommes ravis de cette rencontre.

Bonjour, Pour faire suite à mon message de la semaine dernière, nous sommes toujours dans la même situation. Pire encore, puisque la Poste ne garde même plus notre courrier et le renvoie à l'expéditeur! Ils sont hallucinés de voir que rien ne bouge concernant l'accès a notre immeuble. Une personne devait passer vendredi pour un devis, aucune nouvelle, aucune visibilité ! Vous êtes injoignable par téléphone, dernier message vocal laissé hier et aucun retour! Un article sur FR3 pourrait peut-être faire bouger les choses ? !! Nous allons nous renseigner sur quelle action mettre en place pour que vous fassiez enfin votre travail. Bonjour, quand je lis les avis laissés par d'autres propriétaires/ locataires je ne peux que compatir. Malgré des relances nous faisons du surplace, nous faisons le travail de ce syndic : rédaction des comptes-rendus, devis, réparation... une catastrophe. C'est honteux et je compte bien partager mon avis sur toute la place d'Orléans. Nous attendons depuis plusieurs semaines que vous répondiez à nos demandes d'intervention de réparation de la porte cochère de notre porte d'entrée d'immeuble. Aucun retour de votre part malgré plusieurs mails de différents propriétaires. A ce jour, nous ne recevons plus de courriers. Quand comptez-vous réagir ? ! Faut-il se déplacer pour avoir une réaction?! Lamentable

Je me trouve démunie face au Syndic Cotoit à qui nous avions choisi de faire confiance pour géré notre petite copropriété. 3 coachs en moin de 2 ans, pas de suivi, très peu disponibles pour répondre à nos questions, ni par téléphone, ni par rendez-vous. Des prélèvementsfait sans appels de fonds ni explications. Je déconseille fortement.

Copropriétaires chez cotoit c est vraiment catastrophique !! Vous êtes bon que à payer en cas de problème les délais sont très long 3 mois minimum avec des relances permanente de ma part appel /mails ,pour vous faire intervenir les mauvais corps de métier , alors que j ai vraiment détaillé la problématique ,on vis sur place , de toute façon il se bouge pas , vous êtes obligé de faire le travail à leur place contacter les entreprises pour les devis , alors que c est leur travail vraiment déçu j’espère que cette avis va faire bouger les choses et au vu dut retard nous faire un geste commercial !!

4 mois et demi après avoir changé de syndic pour cotoit, voici un extrait du mail de je reçois : Pour renflouer la trésorerie, je vous invite à ne plus effectuer vos paiements auprès de votre ancien syndic mais plutôt sur le nouveau compte bancaire qui vient de vous être ouvert. Vos avances permettront de renflouer la trésorerie pour payer les fournisseurs. Je n'ai pas de visu sur la somme que chacun doit, cependant je vous invite à effectuer le même règlement que vous versiez à century 21. Sachant qu'en plus j'ai vendu mon appartement le 20/10/2023 et que j'attends toujours l'état daté pour finaliser le dossier de la vente, et ce malgré les lettres recommandées du notaire ! Pas de doute, ce sont des pros ! Petit complément : L'avis google semble le meilleur moyen d'action !

Ils savent prélever mais aucune réponse à nos questions ! Gestionnaire joignable 1 fois par trimestre. Travaux toujours pas mis en œuvre depuis bientôt 1 an ! Site dysfonctionnel constamment. Si vous voulez avoir un accompagnement de qualité ne sutout pas souscrire Obligé de mettre 1 étoile mais ils ne valent pas

6 mois toujours pas de plateforme en ligne, toujour pas reçu d'appel de fond. 2 mois pour réparer une porte de parking. On a juste leur RiB c'est tout ce qu'on a.

UPDATE Silence radio et aucune réponse à mes multiples appels au standard et emails à sur plusieurs semaines depuis mon commentaire . ___________ Après des premières semaines où mes emails sont restés sans réponse, Mme Sakho s'est montrée réactive au téléphone puis Mme Gillet a pris la suite pour ma première AG. Pour l'instant, très satisfaite de sa réactivité et de sa pédagogie.

Merci beaucoup au service comptable de Cotoit. La comptable était très à l'écoute et a su répondre à mes demandes, et le responsable de service m'a même rappelé. Pour le moment, les services répondent à nos attentes. Bonne année 2024

Coach Copro Mme France D. très à l’écoute et réactive ! Je recommande le syndic Cotoit !

À fuir, incompétents +++, aucune réponse à nos différents mails. Par contre, pour envoyer les appels de fonds, ça ils savent faire.

Cotoit Super Syndic Toute l'équipe a su se montrer réactive, pragmatique et professionnelle. Sommes très contents de vos prestations. Merci pour votre compréhension et disponibilité. Catherine.

Parfait, réponse rapide . Interlocuteur très agréable m'apportant toutes les réponses avec explications à mes questions. Merci beaucoup.

Bonjour, Nous sommes en train d'essayer d'établir une communication et une relation de confiance avec nos interlocuteurs Cotoit pour lesquelles nous obtenons quelques résultats mais rencontrons encore des difficultés. La relation avec notre coach est bien engagée car notre interlocutrice fait des efforts d'écoute, de communication et de réactivité. Avec le service comptable, la relation est en cours de mise en place. Points positifs: - La transmission régulière des documents comptables. - Le fait d'avoir un interlocuteur comptable référent. - Le fait que la comptabilité prend en compte certaines de nos remarques. Les axes d'amélioration à apporter sont: - Répondre aux remarques, questions ou demandes de rendez-vous dans un délai de 15 jours maximum. - Mettre en place des entretiens réguliers pour faciliter le suivi de la comptabilité et la présentation des comptes et des documents de synthèse. - Travailler en collaboration étroite avec le conseil syndical afin d'éviter les erreurs d'enregistrement de charges. - Respecter les échéances de règlement des fournisseurs de manière à éviter l'application de pénalités à la copropriété ou la défection de ceux-ci. Actuellement, les points négatifs sont: - La non réponse dans des délais raisonnables ou pas de réponse du tout. - L'information comptable disponible sur le site prête à confusion et est parfois incompréhensible à l'ensemble des copropriétaires. Nous sommes confiants sur l'évolution favorable de notre relation. Tout cela étant réalisé dans un but de justesse et d'efficience.

TRES BON CONTACT

Super syndic Digital. L’équipe comptable est au Top.

Excellent service, je suis entièrement satisfait de l'ensemble de la prestation de Cotoit. Je souhaite remercier Mme Dubois, et le responsable Comptable pour la qualité de leurs travail mais également pour leurs accompagnements.

Personnellement contrairement aux commentaires précédents. J'ai eu l'occasion d'avoir le service comptable pour une problématique pour ma mère et j'ai eu une personne réactive, souriante et agréable qui a résolu l'ensemble des problématiques de ma mère. Je remercie et recommande vivement Cotoit

Très satisfait des explications du comptable et de madame Batman lors de cette réunion.

Le syndic Cotoit apporte de la visibilité et transparence au fonctionnement de la copro et en plus mon gestionnaire est accessible assez facilement. Je recommande :)

Au commencement, c'était un excellent syndic lorsque nous avons signé le contrat, mais ensuite le service n'était pas aux rendez-vous.

Une fuite dans le logement signalée en février 2023, nous sommes en novembre et toujours aucune action n'a été entreprise malgré les multiples démarches de ma part et relances faites. La moisissure s'installe et cela ne semble absolument pas être un problème pour ce syndic. De plus, la communication est désastreuse : quasiment pas de réponse aux mails, aux questions posées et surtout un sentiment d'indifférence totale face aux problèmes rencontrés.

Je ne recommande absolument pas cotoit. En cas de problème vous tombez sur un coach qui prend note de votre problématique et indique que l on va vous rappeler le lendemain. Bien évidemment personne ne vous rappelle le lendemain. Vous rappelez 2 jours après et vous tomber sur une autre personne à laquelle vous devez reexpliquer le problème. La personne vous indique que votre gestionnaire va vous rappeler. Resultat 10 jours après aucun appel reçu. Et que dire de l email envoyé en avril dernier et dont la réponse à été apportée en... septembre!!

Impossible à joindre lorsque l'on a un problème, que ce soit par téléphone ou bien par email. Plusieurs emails de ma part qui sont restés sans réponse. Apparemment il faut recevoir une enquête de satisfaction et y répondre par la négative pour être contacté (surement par un sous traitant qui réalise ces enquêtes) afin de comprendre pourquoi cet avis négatif. Par contre pour vous demander les sous là ils sont extrêmement réactif et n'hésite pas à vous menacez de tribunal très rapidement. Je possède plusieurs biens dans divers organismes, celui là est le seul où les problèmes s'enchainent. C'est une catastrophe. Je ne recommande pas du tout. Cela dit, si vous cherchez un syndic qui ne sera pas à votre écoute, celui ci est fait pour vous.

Pas du tout réactif Cela fait un semaine qu il doivent nous rappeler

Services à fuir J'ai travaillé Pour une Copro Qui est gérée par cette société Il y a quasiment un an que j'attends le Solde de ma facture Ils vous font travailler sans pour autant savoir si Les copropriétaire peux vous payer très mal organisé

Rien ne s'est jamais bien passé depuis la prise en charge de COTOIT, j'ai du tout faire moi-même y compris m'occuper de trouver et faire valider l'assurance de la copropriété, j'ai envoyé une LRAR pour mettre fin à notre engagement de 1 an pour fin juin 2024. se permettent de demander des frais de relance alors qu'accord de paiement mensuel : une honte : ils ont récolté l'argent sans rien faire une escroquerie !! changement plusieurs fois de gestionnaire : pas de contact : pas de réponse ni sur le site, ni par mail, et 1 fois par téléphone depuis bientôt un an. COTOIT=A FUIR !!!!!!

si je pouvais mettre 0 je le ferai. Malgré plusieurs relances pour obtenir un décompte définitif de charges sur l'année écoulée, je n'ai toujours aucun retour. Lors de l'AG des devis on était demandé par les copropriétaires, et là aussi toujours pas de retour. En gros, si vous avez besoin de rien vous êtes servis !! si je pouvais changer je le ferai avec très grand plaisir

J'ai récemment contacté votre agence et je dois dire que le service est top ! Votre comptable est vraiment à l’écoute, très compréhensif et surtout patient. Son professionnalisme s’est fait ressentir.

Très satisfait de la gestion de Syndic par Cotoit

Un syndic comme je n en ai jamais vu d aussi inactif, même en cas d urgence. Des comptes farfelus et des sommes demandées injustifiées. De surcroît ils sont injoignables. Je ne comprends même pas qu ils existent encore. Voici un dégât des eaux pour lequel ils n envoient personne… et encore il n y a pas l odeur.

Je suis super content de mon syndic qui est vraiment à l’écoute de l’ensemble de nos demandes

Mon dossier a immédiatement été pris en charge par le responsable Comptable agréable et efficace, Il m'a accompagné et m'a tenu informé à chaque étape de mon dossier. Ses explications étaient claires et précises. Les échanges ont toujours été de grande qualité, tant dans la forme que dans le fond. Je recommande vivement cette agence.

Je suis copropriétaire dans une copropriété gérée par Cotoit depuis environ 3 ans, les AG a distance et l’espace client nous facilitent vraiment la vie. Notre gestionnaire est en plus réactive, je conseille

Impossible de joindre la copropriété. Les demande de rappel ne fonctionne pas sur le site. Lorsqu'on arrive a avoir quelqu'un au téléphone est jamais la personne qui est habilité à traité notre requête, elle demande donc à la personne compétente de nous recontacter, ce qui n'arrive jamais, et pour finir les nombreux mails envoyés reste sans réponse …

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. En 1 an en temps que syndic de notre petite copropriété, CoToit n’a pas réussi à comprendre notre comptabilité (3 logements principaux donc on n’est pas sur une gestion impossible) et nous a envoyé des appels de fonds qui n’ont jamais eu aucun sens. Ils n’ont jamais payé nos factures de gaz, ce qui nous a valu une coupure de plus d’une semaine en plein hiver. Sans eau chaude ni chauffage. Ce matin, nous apprenons qu’ils n’ont pas non plus payé l’électricité, on risque une coupure si on ne paie pas bientôt. Et évidemment, la facture est majorée de +200 €. En revanche leurs factures à eux sont bien réglées. Complètement incompétents ! Nous avons décidé il y a quelques semaines d’arrêter le contrat parce que c’est une catastrophe. Je ne recommande pas du tout.

Très mauvais suivi des travaux votés en AG, suivis pourtant facturés. Impossible de les avoir au téléphone, la messagerie vous renvoie sur leur site pour prendre un RV téléphonique, ce que j'ai fait: je n'est jamais été rappelé. Si vous envoyez un message, peu de chance d'avoir une réponse qui réponde à vos questions, voire pas de réponse du tout. Par contre, ils sont très efficaces pour réclamer les charges et même vous faire payer 25 euro pour une lettre de relance, dès que vous avez un peu de retard dans le paiement (ça m'est arrivé une seule fois, j'étais en vacances !). Bref, un seul conseil: allez voir ailleurs !!!

1ere assemblée générale en visio qui s’est très bien passée, coach accompagnante et patiente (précédemment sous un syndic médiocre, infantilisant et pas pédagogue pour un sou, ça fait la différence). Merci à Isabelle ALLAIN pour son efficacité et professionnalisme.

Syndic a l'écoute et efficace

¨professionnel, compétent, réactif.

Comptabilité erronée, manquement régulier à ses obligations réglementaires et absence de réactivité du coach pro, Cotoit multiplie les irrégularités et mériterait grandement de se voir retirer son habilitation. Pour réagir à la réponse de Cotoit : rien ne sert de vous écrire de nouveau, répondez d'abord aux courriers et e-mails qui vous déjà été adressés et respectez la réglementation.

Une équipe au top ! Bonne ambiance au sein de l'agence !

Petite copropriété sur Mériel (95). Cotoit est syndic depuis 2020. Nous rencontrons beaucoup de difficultés: - retard dans les convocations d'assemblées - nombreuses erreurs dans la commptabilité. - non application des décisions prises en assemblée - mauvais suivi des travaux je vous déconseille vivement ce syndic

Jusqu'à présent, mon expérience a été très satisfaisante. Je recommande vivement cotoit qui s'est montré disponible et compétent.

parfait, bonne écoute de la part d'isabelle

Bonne continuation et disponibilité avec ce syndic

Très mauvais syndic : manque de transparence sur les sommes facturées. Ce syndic prend la liberté de changer l'entrepreneur choisi lors de notre AG pour une intervention lourde sur notre toit, et ce sans nous en avertir. Lorsque nous refusons de réceptionner le chantier pour cause de malfaçons suite à l'intervention de cet entrepreneur, Cotoit paye celui-ci de l'intégralité de la somme réclamée, sans notre accord. Le motif évoqué étant : l'entrepreneur était menaçant au téléphone, alors que le syndic se trouve à des kilomètres du dit entrepreneur... et que nous avons eu à gérer en direct cette personne plus qu'agressive avec l'ensemble des co-propriétaires. Je ne recommande pas du tout ce syndic. A éviter absolument et surtout si vous devez entreprendre d'importants travaux dans votre copropriété !

Nous avons eu l’idée de venir chez cotoit car nous sommes actuellement en syndic bénévole et tout ce passe très bien sauf que le CS rétrécit et seul ça sera compliqué, parcontre à la vue des commentaires négatifs je n’ai plus envie d’y aller.

Cotoit a été notre Syndic à Cormeilles en Parisis. Une gestion catastrophique qui nous a amené à changer de syndic. Des recommandés sans réponse. Un paiement auprès d'un prestataire couvreur sans notre consentement, alors que nous avions refusé le paiement pour malfaçon. Des difficultés énormes à récupérer nos comptes. A éviter.

Une gestion catastrophique ! Ils prennent des décisions sans l'accord des propriétaires, aucune communication, des présentations de comptes très floues... Nous avons juste perdu beaucoup de temps et d'argent avec eux. Même pour récupérer nos comptes et les transmettre à notre nouveau syndic, nous avons galéré et nous galérons encore. Par contre, pour se faire payer ils ne sont jamais en retard.

Grâce à notre nouveau responsable de copro, le suivi et le sérieux sont revenus chez Cotoit : réactif et sérieux, notre coach nous offre fiabilité et réactivité par téléphone aussi (ce qui n était pas le cas auparavant !)

Enfin un syndic au niveau, qui prend le temps de répondre aux demandes, avec un vrai suivi sur le long terme. Notre gestionnaire est aussi sympa que compétente, c'est bien appréciable !

La venue physique de notre chargée de copropriété a permis de bons contacts humains. Ont également été abordés les points importants relatifs à notre petit immeuble, pour une bonne relation réciproque, actuelle et future. Excellent retour !

Ravi d’avoir pu se rencontrer en vrai. Nous sommes très satisfait de l’échange et ça rend confiant pour la suite.

Excellente expérience pour le moment. Très bonne relation avec la collaboratrice gestionnaire de notre copropriété. Rapidité, réactivité et conseils toujours opportuns.

A ce stade expérience plutôt satisfaisante je recommande ! Gestionnaire disponible et compétente. Logiciel de gestion plutôt pratique, bien fait et transparent. AG à distance réalisée sans encombres en visio avec le logiciel.

Première AG bien passée. Gestionnaire professionnelle et didactique. Logiciel de gestion plutôt bien fait et efficace. A ce stade nous ne regrettons pas notre choix.

C'est très bien ..... tant que vous n'avez pas besoin d'eux !!!

Très déçu... J’étais le premier à validé cette structure mais au final ne réponde pas du tout à l’attente du client. Faites attention au belle parole de la publicité. Parfois et très souvent elle est mensongère... Bonne continuation

la visio conférence est bien pratique mais a améliorer .Il faut aussi améliorer la communication autour des convocation quitte a envoyer des sms.

Un très bon service

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fais. Je n'ai pas du tout l'habitude de me servir d'un quelconque outil de notation pour servir ou desservir une réputation, mais COTOIT, j'espère de tout coeur que vos clients ayant subis ou subissant toujours votre médiocrité & grand savoir faire de vol face à des petits co propriété que personne n'intéresse prendront le temps de mentionner à quel point vous ne méritez pas d'exercer. Je vous souhaite à tous de trouver un métier dans lequel vous aurez envie d'exceller , et de rendre un réel service.

Syndic de copropriété à l'écoute et réalise très bien leur travail.

Sérieux et réactif, très satisfait.

Nous avons confié la gestion de notre copro à Cotoit et pour l'instant nous sommes contents. Notre gestionnaire répond rapidement à nos demandes, elle est rapide et efficace.

Cotoit s’inscrit ds l’ère du temps et ne cesse d’évoluer. Ce syndic utilise les outils modernes de notre société, ce qui le rend accessible à tous et à toute heure. Je ne peux que vous recommander COTOIT pour la gestion de votre copropriété et si vous avez des questions, contactez les, leur équipe chaleureuse et dynamique sera à votre écoute

Merci à Mme Gillet pour sa très bonne gestion de notre dossier : claire, retour rapide, elle a su trouvé rapidement une solution à notre désagrément. Je recommande !

Monsieur David m'a aidé dans mes démarches à suivre. Je vous remercie

J'essaye de les contacter, par téléphone et par mail pour une explication parce que je suis une nouvelle cliente et rien de tout, au moins par politesse. Mais par contre, je reçois ce que je dois payer, ah oui ça oui !!! :/

Pas assez de recul concernant la gestion de la copro (moins d'un an), mais les demandes de renseignements sont traitées rapidement.

COTOIT excellent dans l'art de faire tourner les gens en bourrique... Inadmissible

Anna a été très pro et disponible pour répondre à mes questions.

Que dire....je n'ai jamais vu un syndic aussi incompétent. Si vous n'avez besoin de rien, si tout va bien vous pouvez y aller les yeux fermés. Les coachs (ils n'ont que le titre) de chez Cotoit devraient aller faire un stage de formation chez de vrais syndic de coproprieté, Beaucoup trop cher payé, pour les prestations fournies. Mme Barilli (Atelier du Faubourg ) Orléans

Bien.

Super syndic ras

j ai eu un souci au niveau de mon toit : l intervention a été très rapide et la personne que j ai eu au téléphone très agréable.

Je gère le bien de ma mère ils ont été réactif a ma demande pour une pose de la présence verte merci maintenant attendons l'assemblée générale

Je suis très satisfaite de l’échange que j’ai eu avec la gestionnaire qui a été à mon écoute et a su me conseiller. Syndic en ligne accessible et compétent

A fuir, ne jamais travailler avec eux. Ils ne payent pas leurs fournisseurs. Aucune réponse aux relances d'impayées, impossible à joindre et ne répond même pas relances d'huissiers

Expérience décevante avec ce syndic. Des dizaines d’e-mail et d’appels afin de trouver une solution à ma problématique . On m’a fait perdre mon temps car après tant d’échanges on m’annonce que le syndic n’est plus sous contrat ! Problème de communication et de transparence

Puis-ce qu'il faut en arrivé là... Ce syndic de copropriété est une pure catastrophe. La résidence est en perdition et laissé dans un état insalubre. Bien sure aucune réponses à nos requêtes par mails, nous vivons des problèmes de voisinages de la part d'un locataire mais ils ne font rien. Pas de nouvelles d'une éventuelle AG, nous attendons tous cette réunion pour vous dire nos 4 vérités , vue que l'on ne nous écoute pas. En bref , scandaleux, on est littéralement abandonné et livré à nous même. Par contre pour prélever l'argent ou pour relancer une créance là vous êtes très réactifs! Résidence les léonides Orléans la source 45100

Gestion catastrophique. Nos appels de fond étaient créditeurs alors que Cotoit ne pouvait pas payer l’assurance. Au bout de deux ans de galère nous avons reçu un avis de coupure de l’électricité qui révélait que Cotoit n’avait jamais payé et que l’abonnement électricité était encore au nom de l’ancien syndic. Nous avons voté le changement de syndic et les comptes ont été remis à jour très vite. Notre immeuble comporte seulement trois logements. Éviter absolument Cotoit.

Je ne suis toujours pas satisfaite de Cotoit en tant que syndic de copropriété. Il faut plus de trois mois pour prendre en compte une mobilité bancaire : ma banque et moi avons fait le nécessaire et pourtant rien ! Vu le manque de réactivité pour un simple changement de RIB, je n’ose imaginer le jour où il y aura un problème si Cotoit sera capable de gérer cela. J’ai hâte de changer de syndic de copropriété…

Réactif, sympathique, à l'écoute bref je recommande vivement.

Lamentable... à éviter... Aucune communication, aucune explication, mépris total des clients qui les fonds vivre. Ne tiennent aucun compte de vos demandes et ne répondent aux mails que sous la menace. Nous ne renouvèlerons pas. Essayez Matéra ou Syndic/on ... Sinon optez pour un syndic bénévole entre vous..

AG claire et efficace, merci Anna!

Très satisfait de mon expérience avec COTOIT Excellente communication, avec des échanges facilités par la possibilité de programmer un rendez-vous téléphonique Personnel très professionnel, réactif, et sympathique Les Assemblées Générales en visioconférence sont un vrai plus.

Très satisfaite de la gestion de mon immeuble

Cotoit est devenu notre Syndic début 2022. Au delà de l'aspect pratique de leur site, je suis satisfaite de leur réactivité. A chaque fois que nous les avons sollicités, ils ont répondu rapidement. Les comptes d'une copropriété ne sont pas toujours simples à comprendre. Avec Cotoit, il suffit de questionner pour nous éclairer. Notre 1ère AG à distance s'est très bien déroulée. Nous avons pu constater le professionnalisme de notre conseillère.

Bonne gestion de syndic

Depuis plus d'un an, mon expérience en tant que copropriétaire d'une résidence gérée par Cotoit demeure très positive. Je remercie notamment Madame Ippolito ainsi que Madame Dubois pour leur disponibilité, leur écoute et leur réactivité!

Très bien

Syndic un peu difficile à joindre par téléphone (car nombreux appels), mais possibilité de laisser un message vocal. Très réactif par contre, ce qui est vraiment important. Un exemple : réception de documents réclamés dans les heures qui suivent la demande.

5 étoiles pour la gestion de mon dossier d'écart comptable par Mme Gillet avant la vente de mon appartement. J'ai eu affaire à des interlocuteurs de bonne fois qui sont allé au bout du sujet. Encore merci. Attention quand même au turn-over des interlocuteurs. Très bonne réactivité et professionnalisme pour les sujets courant d'un immeuble : entretien, dégradation, interphone...

Personnes toujours sympathiques et conviviales au téléphone depuis le début de l'aventure. Echanges simples efficaces , tout ce dont on a besoin, tjs a dispo Egalement si besoin. Merci

Service informatique compétent. Merci

Syndic très réactif et à l'écoute...réponses et démarches rapides...je recommande...

Communication extrêmement difficile car tout est à distance et le service client ne prend pas en compte les demandes. Participation aux AG impossible avec leur méthode de connexion. Rien qui va.

Excellent syndic. Bonne gestion. Outils à la pointe. Merci

A fuir!!!! Ils sont incompétents !!!

Merci pour les renseignements car j'avoue mon ami était un peu perdu. Delphine

Bon syndic a l écoute ! A recommander

Ils n’ont pas du tout assuré ,ne répondent pas au téléphone, ils ont égarés 2 de nos règlements, de ils ont changé 3 fois de Gestionnaire en 1an

Enfin un syndic qui s’adapte à notre copropriété et à nos besoins… merci pour votre aide depuis ces deux dernières années nous avons fait avancer nos dossiers qui étaient en stand by depuis des lustres avec notre ancien syndic

A Fuir une véritable Catastrophe quand ont étaient client aucun service nous a été apportées, maintenant que nous sommes plus clients, ils refusent de nous remettre l'ensemble des documents. Je vous déconseille de collaborer avec eux de toute façons, Cotoit ne fera rien pour vous !!!

Absence totale de sécurité. Vos données personnelles chez Cotoit sont en faite hébergée chez vilogi et vous pouvez y acceder avec votre email et comme mot de passe votre email. Ainsi tout le monde peut acceder à vos données en total mépris dès règles RGPD. Cela en dit beaucoup sur le manque de maitrise de cette société. A fuir !

[Edit suite à réponse :] merci de me laisser seul juge de ma satisfaction. J'ai obtenu un document qui montre que vous facturez des choses qui ne doivent pas l'être. Mais pas la rectification. Nous verrons comment se passe la suite des échanges. [fin de l'édit] NUL ! Ne répondent pas aux mails sauf sous la menace, et encore. La gestionnaire n'est jamais dispo au tel sans menace, encore ! La responsable est hautaine et ose dire que son équipe fait du bon travail, alors que le travail n'est pas fait. Je dois leur rappeler qu'il faut faire une AG, je dois leur rappeler qu'il doivent envoyer le compte rendu d'AG, ils réclament des fonds injustifiés, facturent des relances que l'on n'a jamais reçu, alors qu'on est toujours à jour des paiements, etc. enfin bref, un bon syndic pro comme on les aime, et surtout comme les autres. Pas mieux que Syndic One !! Et leur pub : 10€/mois par lot ... Sauf qu'ils n'écrivent pas que c'est au prorata des tantièmes ... Bref, on va repartir en syndic bénévole je crois ... Community manager : copro 173-175 rue de Mouvaux à Tourcoing. Vérifiez le dossier avant de mentir dans la réponse ! Je dois harceler la gestionnaire par mail pour obtenir de temps en temps une réponse !

Un grand merci pour avoir remis de l’ordre dans notre copro. Tout est désormais plus simple avec vous.

Nous avons changé de syndic depuis 1 an, et nous sommes très content. Notre gestionnaire est réactive depuis le début, toujours à l’écoute et nos demandes sont résolus rapidement. Je recommande.

Ce syndic est très réactif et les employés sont compétents et investis. Je les recommande !!!

Cotoit le syndic le plus incompétent et je dirai même le plus nul de France. Vous payez et ils sont il incapables de retrouver votre paiement que vous devez justifier bien entendu et ils vous prennent des frais par dessus tout.. Et vous devez vous battre pour les faire annuler. Mais cela n'est rien comparé à leur pseudo gestion.. Plus de gaz dans l'immeuble pour soit disant une augmentation du tarif de gaz non réglé.. Sauf qu'aucun appel de fonds n'a été fait et ils n'ont pas tenu compte des rappels du fournisseur de gaz.. Bref un syndic a fuir absolument

Nul Ne savent rien.... Ne surtout rien leur demander , ne reviennent jamais vers vous lorsque il y a un souci. Change d interlocuteur tous les 2 mois. Copropriétés non gérées , décisions d AG non appliquées

La gestionnaire de notre copropriété est très difficile à joindre par téléphone et meme lorsque message est laissé elle ne rappelle pas. Pour ce qui est des mails c est la même chose. J en suis à mon 5eme mail pour le meme sujet et toujours pas de repose.. Par cobtre ils sont bien au garde à vous pour vous réclamer de l'argent. Il y a vraiment un manque de professionalisme chez Cotoit. Je deconseille ce syndic..

AG avec Emilie DUBOIS efficace et rapide ! Merci !!!

Si vous n'avais besoin de RIEN, ils sont parfaits ! Ils ne répondent JAMAIS aux mails, très difficile de les avoir au téléphone soit disant en prenant rendez-vous mais ça ne fonctionne pas à chaque fois, de plus la communication téléphonique est très très courte ! Si vous arrivez à leur parler ils s'engagent à faire leur boulot et promettent de vous tenir au courant dès le lendemain, de vous envoyer les justificatifs, etc. mais 3 mois plus tard RIEN, aucune nouvelle. Par contre, en fin d'année à l'approche de l'Assemblée Générale quand nous devons renouveller le contrat ils daignent vous répondre et vous garantissent qu'ils vont prendre vos doléances en compte et faire ce qu'il faut pour vous ...

Notre immeuble s'est fait coupé le gaz car cotoit n'a pas payé grdf pendant 7 mois. Nous avons appris en ré union de copro qu'aucune facture n'avait été payée à aucun fournisseur, qu'ils sont au courant et qu'ils laissaient faire volontairement. Incroyable !

COTOIT : Un très bon syndic : Il attend plus d'un an pour envoyer son premier appel de charges, alors que la date limite du contrat est déjà passée Il facture des périodes avant la signature du contrat, y compris une assurance Il ne fait pas d'assemblée générale avant la fin du contrat qui de ce fait ,n'est pas reconduit Il ne vérifie pas si les conditions requises pour la signature d'un contrat sont là Il continue à facturer après la clôture du contrat Il convoque une assemblée générale trois mois après la date limite de fin de contrat La visite annuelle de l'immeuble est soigneusement ignorée Il ne répond jamais à aucune lettre recommandée avec AR : 2x 2 lettres de deux copropriétaires différents, soit 4 lettres royalement ignorées. Cotoit est l'exemple du meilleurs syndic. Allez y !!! Contrat annulé par le tribunal de Strasbourg(N° RG 23/ 00570 N° Portalis DBE-W-B7H-LTTP) et Cotoit continue ses relances en RAR, avec frais de relance , avec mise en demeure de payer sous 48 heures, facturation d'intérêts de retard ...

Beaucoup de patiente pour nous écouter dans une situation difficile à gérer, efficacité et des résultats positifs au final.

Aucun suivi, des factures impayées conduisant à des situations inacceptables, des contacts inexistants, personne de disponible en cas d'urgence. A éviter à tout prix.

Syndic de copropriété jamais disponible, qui ne répond à aucune de vos demandes par e-mail. Qui ne connaissent rien à leur travail, obliger d'embaucher un avocat pour avoir un compte rendu d'AG correct. Un boulot qu'un syndic doit savoir faire! Ils sont juste là pour vous prendre votre argent, fuyez, c'est une aberration.

Pour la création d’une nouvelle copropriété nous avons été assisté et régulièrement tenu informé de l’avancement de notre dossier. Nous tenons à remercier l’équipe qui était en charge du montage du syndic. Très bonne équipe commerciale. Merci à Cotoit

Pour donner suite à notre message sur l'AGO tenue hier, notre gestionnaire a bien réagit en nous donnons les informations attendues, notre réunion c'est bien passé. Par conséquent, nous remercions Madame Manzano et restons persuadés d'être répartis sur de nouvelles et bonnes bases.

Déçus par Cotoit, URGENT notre AG a lieu demain, malgré nous nombreuses demandes depuis deux mois pour que les documents permettant faire à minima la vérification des comptes ( devis, factures, relevés bancaires) nous soient communiqués, ceux ci ne figurent pas sur le site contrairement aux engagements contractuels pris par Cotoit, impossible de les avoir !!! Abonnés absents (impossible de se connecter, courriels sans réponse, standard téléphonique débordé) hier, j'ai enfin reçu un appel et eu accès au site, j'ai été rassurée persuadée que l'accès sur le site me conduirais aux documents demandés que nenni ! Zéro. Après un départ début 2021 plus que laborieux et tardif l'AG s'annonce difficile... Pourtant nous sommes une petite copropriété réactive et sans difficulté. Pour une filiale du Crédit Agricole ne pas communiquer les relevés bancaires c'est un comble !

Bien dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile… Nous sommes en location dans un immeuble qui a 3 ans, et nous sommes une fois de plus déçus de Cotoit ! Nous avons eu le logement le 14/02/2019, le 24/02/2019 nous avons signalé un soucis avec la chaudière : nous n’avions plus d’eau chaude. Pour faire bref, nous avions une fuite au niveau d’un radiateur ; le problème a été trouvé le 16 janvier 2020 soit presque 1 an après ! La réparation a été faite le 30 janvier 2020 (vous ne rêvez pas, ils ne sont vraiment pas pressés…). Ensuite, nous avons eu besoin de changer le parquet puisque celui-ci avait gonflé suite à la fuite d’eau, je vous épargne le délai de réaction de leur part… et surtout le travail immonde qu’à réaliser la société qu’ils ont fait intervenir. Entre temps, nous avons eu d’autres soucis moins importants certe MAIS le temps de réaction de leur part est toujours aussi long… Bien sûr sans ne jamais présenter d’excuses ou de dédommagements. Actuellement nous avons une fuite de gaz qui se trouverait au niveau du sol. Nous avons appris ça le 12 mai 2022 ! Ils ont été mit au courant dans la foulée puisqu’une société nous a coupé le gaz (eau chaude et chauffage) et cette fuite pourrait être collective, et donc un danger pour tout l’immeuble ! Nous sommes à ce jour le mardi 17 mai, et nous sommes sans nouvelle de leur part ; même pas un signe de vie… Pourtant ce n’est pas faute d’avoir essayé de les contacter : appels, message sur la messagerie + mail. Combien de temps cela va durer cette fois ? 1 an aussi ????? Merci pour ce professionnalisme Cotoit 👏🏼 Et c’est comme ça pour chaque problème… C'est une honte ! Fuyez Cotoit !

Certainement la pire expérience de gestion de copropriété que l'on puisse imaginer. Incompétents, indisponibles... facturent a tout va sans explication et font plein derreurs...

Parfait. AG en visio, clair et rapide.

Déclaration de sinistres non suivis Depuis 11 mois, malgré de nombreuses relances et de nombreuses promesses un sinistre reste au point mort. Incapacité à suivre et régler les sinistres a distance.

Nous sommes une petite copropriété, et nous avons pris les services de Cotoit en janvier 2021, depuis le début nous avons des problèmes. Après plusieurs mail envoyés , coup de téléphone et courrier avec AR , les problèmes continuent et personne ne bouge le petit doigts , de plus depuis 1 an nous n’avons toujours pas eu de visite des lieux ni de réunion AG … j’espère qu’en postant cet avis cela va enfin bouger .

La première année s'est plutôt bien passé au niveau de la gestion de notre petite copropriété. Mais ensuites problèmes petits et grands n'ont cessé de s'accumuler avec un manque total de sérieux et un défaut majeur de communication. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle et peut malheureusement engendrer de gros problèmes. A fuir résolument !

Très bon syndic ils ont su reprendre une copropriété difficile avec des comptes tenus par un ancien syndic pas très ordonné !!! Nous somme partis pour un an !!

Un numéro de téléphone jamais le même interlocuteur donc vraiment pas terrible pour être pris au sérieux avec ce syndic quand on subit un réel soucis au quotidien,même pas fichu d'afficher la date de la prochaine assemblée générale alors que c'est obligatoire suite à la réforme du droit à la copropriété un seul mot pour les qualifier incompétent.

Syndic élu depuis décembre 2020 mais il a fallu attendre trois mois notre appel de charges. Contact agréable au téléphone. En espérant que la qualité des services suivra.

Le contact est facile , courtois et globalement de qualité. Nonobstant des difficultés que je rencontre avec l'autre copropriétaire, grace à COTOIT nous sommes parvenu à colmater une fuite en toiture. Le prix élevé est presque en rapport avec la qualité. S'agissant d'un syndic en ligne, en deux points zéro : 1/ Pas de présence sur le terrain. donc dans l'impossibilité de faire respecter le règlement de copropriété. 2/ Pas au fait de toutes les lois, Une adhésion à COPRO-CONSEIL est indispensable. Enfin en cas de litige je recommande Maitre Maxime LAÏK, spécialiste du droit de la copropriété!

Très bon syndic, accueil et accompagnement au top! Je recommande.

Équipe présente, pédagogue, et arrangeante. Parfait pour notre petite copro, dont c’est le métier de personne.

décidément, c'est une manie chez les acteurs de votre secteur de mettre des faux avis par les salariés qui travaillent chez vous... pas très rassurant sur votre syndic...

Très bonne réactivité, la sympathie en plus , quel changement avec mon ancien syndic Daniel

A l'ecoute, pro et disponibles tres rare dans ce secteur professionnel.Je recommande.

Equipe de gestion dynamique, espace client très bien fait et tarifs vraiment attractifs.

Un accompagnement et des conseils au top mais surtout des tarifs très avantageux !